نرم افزار CRM چیست و چه کمکی به کسب و کارها می کند؟
امروزه CRM به یک اصطلاح محبوب در دنیای شرکتها و کسب و کارهای مختلف تبدیل شده است. در واقع، امروزه تقریباً هر کسب و کار موفقی برای اجرای کارآمد استراتژیهایش به سی آر ام متکی است.
بیشتر بخوانید: اخبار روز خبربان
اما، دقیقا CRM چیست؟ و مهم تر از آن اینکه استفاده از نرم افزار CRM چه سودی برای کسب و کار شما خواهد داشت؟ در این راهنما در مورد انواع مختلف سی آر ام و دلایل اهمیت آن برای فروش و بازاریابی بیشتر خواهید آموخت.
CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به استراتژیای اشاره دارد که توسط کسب و کارها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه مورد استفاده قرار می گیرد.
نرم افزار CRM چیست؟
نرم افزار CRM فناوری پیاده سازی استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری است. این سیستم با هدف جمعآوری و تجزیه و تحلیل داده ها در مورد تمامی تعاملات انجام شده بین یک کسب و کار و مشتریانش ایجاد شده است.
این دادهها در نرم افزار سی آر ام از چندین کانال (به عنوان مثال - سایت آنلاین رسمی شرکت، گزارش های پشتیبانی مشتریان، کانالهای رسانه های اجتماعی مرتبط، بازخوردها و بررسیهای آنلاین و غیره) جمعآوری شده و همگی در یک پایگاه داده متمرکز ذخیره میشوند.
محدوده دادههای جمع آوری شده از مشتریان شامل موارد مختلفی مانند اطلاعات تماس، یادداشتها و همچنین فعالیتهای فروش مانند تماسها و ایمیلها است. علاوه بر این، نرم افزار CRM به کسب و کارها این امکان را می دهد تا این دادهها را بهتر تجزیه و تحلیل کرده و از این دادهها برای بهبود کیفیت محصولات یا خدمات، رسیدگی به مسائل مشتریان و همچنین رشد کسب و کار استفاده کنند.
استفاده از این نرم افزار برای هر کسب و کاری مهم است، اما برای کسب و کارهای کوچکی که در مراحل اولیه رشد هستند حیاتی است. این به این دلیل است که موفقیت این شرکتها تا حد زیادی به تعداد مشتریانی که می توانند به دست آورده و حفظ کنند بستگی دارد.
به عنوان مثال، یک فروشگاه خرده فروشی تازه افتتاح شده باید بداند مشتریان در مورد لباسهایش چه فکری میکنند. آیا از انتخاب لباس و خدمات مشتریان راضی هستند؟ نمونه های تحلیل بازار هدف و اینکه آیا مشتریان احتمال دارد دوباره از آنها خرید کنند؟ همه این اطلاعات می تواند به فروشگاه کمک کند تا نحوه ارائه خدمات خود را تغییر دهد و همچنین به هر گونه مشکل یا نگرانی رسیدگی کند و به این ترتیب حداکثر رضایت مشتری را به دست آورد.
بسته به نیاز کسب و کار شما، انواع مختلفی از CRM قابل استفاده خواهند بود.
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.itna.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «ايتنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۲۵۲۸۳۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۰۰۲۲۱۰۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» نمونه های تحلیل بازار هدف مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
ایجاد اشتغال برای ۱۶ هزار نفر با هدف حمایت از کسب و کارها انجام گرفت
مدیر اشتغال زایی قرارگاه مرکزی جهاد سازندگی و محرومیت زدایی سپاه پاسداران انقلاب اسلامی در حاشیه بازدید از عرصه های اقتصاد مقاومتی بسیج سازندگی استان در دهکده پیامبر اعظم (ص) از ایجاد اشتغال برای ۱۶ هزار نفر در راستای حمایت از کسب و کارها خبرداد.
به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از مرآت؛ علی میرحاجی مدیر اشتغالزایی قرارگاه مرکزی جهاد سازندگی و محرومیت زدایی سپاه پاسداران انقلاب اسلامی در حاشیه بازدید از عرصه های اقتصاد مقاومتی بسیج سازندگی استان در دهکده پیامبر اعظم (ص) با بیان اینکه هدف این قرارگاه در محرومیت زدایی و ایجاد اشتغال پایدار خلاصه می شود، گفت: فعالیت های این قرارگاه در حوزه محرومیت زدایی در بخش های عمرانی، زیرساخت و اشتغال و توانمند سازی در حال انجام است.
وی با بیان اینکه در سال جاری این قرارگاه از ۱۶هزار کسب و کار در کشور حمایت کرده است اظهار داشت: این حمایت ها در دوران پسا کرونا به صورت جدید و با نجات کسب و کارهای آسیب دیده در حال انجام بوده و با جدیت پیگیری خواهد شد.
علی میرحاجی افزود: کار شناسایی حلقه های مفقوده و در کسب و کارها در حال انجام بوده و با برنامه ریزی دقیق مشکلات زنجیره ارزش، تامین نهاده و فروش محصول تکمیل و حل خواهند شد.
مدیر اشتغال زایی قرارگاه مرکزی جهاد سازندگی و محرومیت زدایی سپاه با اشاره به ۱۶۰۰۰ اشتغال ایجاد شده به همت این قرارگاه افزود: نوع حمایت این قرارگاه از کسب و کارها به صورت مشارکتی بوده و در همه زمینه ها به همت سپاه های استانی و با همکاری سایر دستگاه ها و کارخانه ها این اشتغال ها ایجاد شده است.
وی با بیان اینکه آموزش در این قرارگاه با رویکرد توانمند سازی در حال انجام است تصریح کرد: هدف ما آموزش افراد برای رفع مشکلات در کسب و کارها با دو رویکرد آموزش محوری و راهبری محصولات و فروش می باشد.
شرکت ملی مس صادر کننده برتر شد
با حضور آیتالله رئیسی در مراسم روز ملی صادرات از شرکت ملی صنایع مس ایران به عنوان صادر کننده نمونه ملی سال 1401 تقدیر شد.
آیین بیست و ششمین روز ملی صادرات با حضور آیت الله رئیسی رئیس جمهور، سیدرضا فاطمی امین وزیر صمت، علیرضا پیمان پاک معاون وزیر صمت و رئیس سازمان توسعه تجارت، محسن رضایی معاون اقتصادی رئیس جمهور، صادرکنندگان برتر 1401 و سایر مسئولان صبح شنبه 30 مهر ماه در سالن اجلاس سران برگزار شد. رئیس جمهور در بیست وششمین مراسم روزملی صادرات به 5 صادرکننده برترکشوری لوح تقدیر اهدا کردند.
صادرکنندگان افسران و سربازان جنگ تحریمی علیه کشور هستند
رئیس جمهور در این مراسم از همه دستاندرکاران به ویژه صادرکنندگان که در عرصه صادرات افتخارات بزرگی برای کشور آفریدند و با وجود تحریمها و تهدیدها باعث رشد صادرات کشور شدند، قدردانی کرد و گفت: رشد 40 درصدی صادرات در سال گذشته و رشد 13 درصدی صادرات غیرنفتی در سال جاری نشان از عزم صادرکنندگان و فعالان اقتصادی است.
وی با تاکید بر اینکه ملت ایران همانگونه که در جنگ تحمیلی سرافراز شد، در جنگ تحریمی نیز با میدانداری فعالان اقتصادی و تولیدکنندگان پیروز و سرافراز خواهد شد، تصریح کرد: افسران جنگ تحریمی تولیدکنندگان و صادرکنندگان هستند که باید برای پیروزی در این نبرد تلاش کنند.
رئیس جمهور با اشاره به نامگذاری امسال از سوی رهبر معظم انقلاب تصریح کرد: امسال تمام تلاش ما باید در جهت رشد تولید، به ویژه تولید دانشبنیان و فناوریپایه باشد. دانشگاه باید در کنار صنعت، معدن، کشاورزی و سایر عرصههای تولید قرار گیرد. اگر بازار، اقتصاد و تولید ما دانشپایه و فناوریپایه شد، شاهد رشد ارزش افزوده، افزایش تولید، رشد اشتغال و رفع بیکاری و تولید کالاهای نامآور در منطقه و جهان خواهیم بود.
تراز تجاری کشور سال 1402 مثبت میشود
در بخش دیگری از این مراسم ملی «سیدرضا فاطمی امین» وزیر صنعت، معدن و تجارت با اشاره به روند رو به رشد صادرات در مقابل واردات و کاهش اختلاف این دو، گفت: با ادامه روند فعلی سال آینده تراز تجاری کشور مثبت می شود.
وی با اشاره به اینکه حضور شخص رئیس جمهور نشان دهنده اولویت صادرات برای کشور است گفت: صادرات برای مثبت شدن تراز تجاری کشور بسیار اهمیت دارد.
وزیر صمت تاکید کرد: واردات سال گذشته 52 میلیارد و صادرات غیرنفتی 47 میلیارد دلار بود و امسال در 6 ماه ابتدایی این اختلاف به 2 میلیارد دلار رسید و بزودی برای سال آینده این اختلاف از وضعیت منفی خارج و مثبت خواهد شد.
شرکت ملی مس صادر کننده برتر شد
به گزارش خبرنگار مس پرس در ادامه این مراسم شرکت ملی صنایع مس ایران به عنوان صادر کننده نمونه ملی سال 1401 معرفی و موفق به دریافت لوح و مدال گردید.
شرکت ملی صنایع مس ایران تاکنون توانسته با توجه به اقدامات و عملکرد ارزشمند و اثرگذار در حوزه صادرات و در راستای تحقق شعار امسال تولید، دانش بنیان و اشتغال آفرین و منویات مقام معظم رهبری مبنی بر توسعه تولید، صادرات و حمایت از دانش بنیان برای پنجمین بار به عنوان صادر کننده نمونه کشوری معرفی گردد.
بر اساس این گزارش، رقم صادراتی شرکت ملی مس طبق پروانه های صادراتی گمرک 1 میلیارد و 550 میلیون دلار به ثبت رسیده است.
امسال از میان 612 شرکت که در 76 گروه کالا و خدمات به رقابت پرداختند، 57 صادرکننده برتر انتخاب و در این مراسم مورد تقدیر قرار گرفتند.
در روند انتخاب صادرکننده نمونه 1401شاخص های مختلفی از جمله «سنجش تولید و سرمایه گذاری مشترک با طرف های خارجی»، «عمق دانش بنیانی»، «فعالیت در مناطق محروم و کم برخوردار»،«میزان اشتغالزایی»، «میزان نفوذ در بازارهای هدف»، «سطح پیچیدگی محصول و ارزش افزوده»، «عضویت در تشکل های تخصصی صادراتی»، «ثبت برند بین المللی»، استفاده از نیروی انسانی، مصالح و تجهیزات داخلی در پروژه های خارج از کشور» مد نظر قرارگرفته است.
در این مراسم حسین تقدسی معاون مالی و اقتصادی به نمایندگی از دکتر علی رستمی مدیرعامل شرکت مس، لوح تقدیر را دریافت نموند. همچنین ایوب باباسالاری مدیر فروش و دیگر مدیران شرکت ملی مس در این مراسم حضور داشتند.
شایان ذکر است، شرکت ملی مس در سال 1384 به عنوان صادر کننده فعال، در سال 1392 به عنوان صادر کننده برتر کشور همچنین در سال های 1377،1381،1386،1389 نیز به عنوان صادرکننده نمونه انتخاب و مورد تجلیل قرار گرفته است.
معرفی انواع روش های تحلیل برای خرید ارز دیجیتال
یادگیری در مورد اصول سرمایه گذاری و نحوهی خرید ارز دیجیتال ممکن است یکی از ارزشمندترین کارهایی باشد که میتوانید انجام دهید. همانطور که میدانید اگر رمزنگاری را درک نکنید و از یادگیری آن امتناع کنید، قرن سختی برای شما خواهد بود
-->
تیپ نسرین مقانلو در سر مزار پسرش | خوشتیپی نسرین مقانلو زبان زد عام و خاص شد
اعتیاد الهام چرخنده برملا شد | این عکس از الهام چرخنده نباید پخش می شد
زایمان لاکچری الهام حمیدی | اولین عکس از دو فرزند الهام حمیدی
نجم الدین شریعتی سنگ مزارش را سفارش داد | حال بد نجم الدین شریعتی اشک همه را درآورد
این عکس از ماه چهره خلیلی دل را می لرزاند | پسر ماه چهره خلیلی بزرگ شد
هر چه میگذرد معامله گران و سرمایه گذاران بسیاری را میبینیم که از ترکیب روشهای تجزیه و تحلیل برای خرید ارز دیجیتال استفاده میکنند. گزارشهای سرمایه گذاری صعودی با استفاده از تحلیل بنیادی توسط گلدمن ساکس، جی پی مورگان و مورگان استنلی منتشر شده است و مدلهایی که توسط تحلیلگران زنجیرهای مانند Stock-to-Flow ساخته شدهاند، قیمت بیتکوین را تا سال 2025 حدود 1/9 میلیون دلار پیشبینی کردهاند. در حالی که بسیاری از سرمایهگذاران تصمیم میگیرند که ارزهای خود را «هدل» کنند، توشار جین، یکی از بنیانگذاران Multicoin Capital، میپذیرد که «بازارهای رمزنگاری کمبازدهترین بازارهایی هستند که من تا به حال در زندگیام دیدهام، و این بدان معناست که مدیریت فعال آن یک فرصتی برای درخشش خواهد بود».
با در نظر گرفتن این موضوع، با ما همراه شوید تا سه نوع از محبوبترین روشهای تحلیل برای خرید ارز دیجیتال را بررسی کنیم. بیایید تحلیل بنیادی، تکنیکال و آنچین را اصولی شروع کنیم.
1. تحلیل بنیادی برای خرید ارز دیجیتال
تجزیه و تحلیل بنیادی تمام اطلاعات موجود در مورد یک ارز دیجیتال را بررسی میکند. از ترکیبی از معیارهای مالی کمی و معیارهای کیفی استفاده میکند. در نهایت، هدف تحلیل بنیادی تعیین قیمت ذاتی برای خرید ارز دیجیتال مشخصی است. وقتی آن ارزش بنیادی را با قیمت فعلی بازار مقایسه میکنید، میتوانید ببینید که آیا دارایی کریپتو کمتر از ارزشگذاری شده است یا بیش از حد. دارایی کمتر از قیمت ارزش گذاری شده میتواند نشان دهنده یک فرصت برای خرید ارز دیجیتال باشد، در حالی که دارایی بیش از حد ارزش گذاری شده میتواند نشان دهد که زمان کسب سود از ارزهای دیجیتال خریداری شده، فرا رسیده است.
یک میم کوین مانند Dogecoin را در نظر بگیرید، آیا ارزش ذاتی دارد؟ مارک کوبان، کارآفرین فناوری، چنین فکر نمیکند و میگوید: «این بدان معنا نیست که dogecoin ارزش ذاتی دارد. ندارد.» با این حال، زمانی که ابزارهای تحلیل بنیادی را به کار میبریم، آگاهتر میشویم که Dogecoin چیست؟ اولاً، میتوانیم ببینیم که فاقد بسیاری از گزارههای ارزش بنیادی مانند نقشه راه، تیم توسعهدهنده و حتی وایت پیپر است. با این حال، ارزش بازاری به ارزش دهها میلیارد، صدها میلیون در حجم 24 ساعته دارد و یکی از شناختهشدهترین ارزهای دیجیتال است. حتی زمانی که تیم NBA مارک کوبان، دالاس ماوریکس، آن را به عنوان یک روش پرداخت برای بلیط پذیرفت، مورد استفاده قرار گرفت. واضح است که ارزش ذاتی دارد.
2. تجزیه و تحلیل تکنیکال برای خرید ارز دیجیتال
تحلیل تکنیکال به روند گذشته قیمت ارز دیجیتال نگاه میکند تا تعیین کند بازار احتمالاً به کدام سمت حرکت میکند. بالا میرود یا پایین؟ تجزیه و تحلیل فنی یا تکنیکال از تعدادی شاخص و الگوهای آماری برای تعیین احتمال هر سناریو استفاده میکند. معامله گران در این نوع تحلیل از معیارهای آماری استفاده میکنند و به شدت به نمودارهای بصری برای کمک به شناسایی سیگنالهای کلیدی متکی هستند. در نهایت، تحلیل تکنیکال برای یافتن سیگنالهای خرید ارز دیجیتال و یا فروش آن استفاده میشود.
مهم است که توجه داشته باشید، معاملهگرانی که از تحلیل تکنیکال استفاده میکنند، هرگز انتظار ندارند که همیشه بتوان تصمیم درست بر مبنای آن روندها گرفت. در واقع، تحلیلهایی که فقط در 55 درصد مواقع درست است، همچنان میتواند بسیار سودآور باشد. آنها معمولاً برای مدیریت ریسکها در مواقع حرکت بازار برخلاف آنچه شاخصهای آنها پیشبینی کردهاند، از شیوههای دیگر مدیریت ریسک استفاده میکنند، مانند سرمایهگذاری تنها بخشی از داراییهای خود برای خرید ارز دیجیتال.
. 3. تجزیه و تحلیل آنچین (OnChain) برای خرید ارز دیجیتال
تجزیه و تحلیل آنچین یا زنجیرهای به دادههای عمومی در بلاک چین نگاه میکند. این یک زمینه نوظهور است که منحصر به فضای خرید ارز دیجیتال و فروش آن است و معامله گران از آن برای پیش بینی بهتر حرکت بازار و سنجش احساسات بازار استفاده میکنند. در نهایت، معاملهگران از تجزیه و تحلیل زنجیرهای برای شناسایی دلایل خرید ارز دیجیتال و فروش آن توسط معاملهگران مختلف بازار استفاده میکنند، مانند ماینرها که برای پرداخت صورت حساب خود میفروشند یا صندوقهای تامینی سود میبرند. به عبارت دیگر، با تجزیه و تحلیل آنچین، معامله گران به دنبال نحوه رفتار شرکت کنندگان مختلف بازار هستند، مانند سرمایه گذاران نهادی، صرافی ها، استخراج کنندگان و معامله گران خرده فروشی. آنها از طیف وسیعی از سیگنالها از جمله موجودی کیف پول، خواب توکن و حجم تراکنش استفاده میکنند.
ترکیب هر سه روش تجزیه و تحلیل برای خرید ارز دیجیتال و یا فروش موفق آن
در حالی که هر یک از این روشهای تجزیه و تحلیل به تنهایی ارزشمند هستند، زمانی که با هم استفاده میشوند حتی قدرتمندتر هستند. به تنهایی، یک معیار واحد ممکن است آموزنده نباشد. اما مانند هزاران ضربه کوچک قلم مو، ترکیب همه روشهای تجزیه و تحلیل شما میتواند تصویر قانع کنندهای از بازار ترسیم کند. البته، برای انجام معامله نیازی به هماهنگی هر سه ندارید. حفظ شیوههای مدیریت ریسک و تخصیص مناسب به شما این امکان را میدهد که با تغییر بازار وارد و خارج شوید.
یادتان باشد که سرمایه گذاران صندوق سرمایه گذاری موفق ارزهای دیجیتال Three Arrows Capital همیشه میلیاردر نبودند و آنها سرمایه خود را از یک میز آشپزخانه در آپارتمان خود با پس انداز خود راهاندازی کردند. اما اکنون، با چند لامبورگینی جلوی دفتر تجاری خود نشستهاند. پس از تقریباً یک دهه معامله موفقیت آمیز، واضح است که ثروت آنها بر اساس تحلیل دقیق و تجارت ماهر به جای شانس ساخته شده است. واضح است که آنها به طور قابل توجهی از هولدرها بهتر عمل کردهاند.
همانطور که میدانید قیمت رمزارزها هیچ وقت ثابت نیستند و عوامل مختلفی بر تغییر آنها اثرگذار هستند. برای اینکه متوجه شوید کدام روش برای شما مناسب است باید هدفی که دارید، میزان ریسکپذیری و سرمایه خود را برای خرید ارز دیجیتال و فروش آن در نظر بگیرید. این فاکتورها هدفهای کوتاهمدت، میانمدت و بلندمدت شما را مشخص میکنند. با روشن شدن هدف خود میتوانید تحلیل ارز دیجیتال را با این روشهای خاص انجام دهید و به اهداف خود دست پیدا کنید. فراموش نکنید که معاملهگران حرفهای از تحلیلهای مختلف برای معاملات خودشان استفاده میکنند. توصیه میکنیم برای حرفهای شدن، روشهای مختلف تحلیل برای خرید ارز دیجیتال را یاد بگیرید. وب سایت والکس یکی از مراجع معتبر و مناسب برای یادگیری مباحث حوزه ارز دیجیتال است و همچنین صرافی شناخته شدهای برای خرید ارز دیجیتال در ایران است.
*مطلب فوق رپورتاژآگهی بوده و سایت شمانیوز هیچ مسئولیتی بابت نشر آن ندارد.
اتهام روزنامه دولت به توئیتر درباره هشتگ مهسا امینی
روزنامه ایران نوشت: یک پژوهشگر فضای مجازی استانداردهای دوگانه توئیتر و حمایت آشکارش از اغتشاشات در ایران را بهکارگیری توئیتر به عنوان سلاح جنگ شناختی ترکیبی از سوی امریکاییها علیه ایران ارزیابی کرد.
روزنامه ایران نوشت: شبکه اجتماعی توئیتر قوانین خود را به نفع پشتیبانی از اغتشاشات ایران زیر پا میگذارد.
یک پژوهشگر فضای مجازی و رسانه با اشاره به اینکه توئیتر پای ثابت ناآرامیها در کشورهای مختلف جهان و ایران است درباره دوگانه توئیتر برای دستیابی به این هدف و بر اساس بررسی فنی هشتگ مهسا امینی در این شبکه اجتماعی نوشت: مطابق قانون توئیتر هر حساب کاربری میتواند در هر ساعت حداکثر ۱۰۰توئیت و ریتوئیت ارسال کند اما ترند شدن (داغ شدن) هشتگ مهسا امینی با اکانتهای روباتیک انجام شده و بهطور نمونه ۵۰ روبات فعال در این کمپین در مدت زمان ترند بودن این هشتگ بین ۴ تا ۵ هزار ریتوئیت انجام دادهاند.
سید علیرضا آلداوود همچنین براساس بررسی فنی حسابهای کاربری که طی روزهای گذشته به نحو تأثیرگذاری به داغ کردن هشتگ مهسا امینی پرداختند، نوشت: در میان این حسابها با برخی کاربران معلومالحال مواجه هستیم که در مقاطع حساس هیچوقت دنبال منافع مردم ایران نبوده و همواره حامی تحریم علیه مردم ایران بودند.
پژوهشگر فضای مجازی در نهایت استانداردهای دوگانه توئیتر و حمایت آشکارش از اغتشاشات در ایران را بهکارگیری توئیتر به عنوان سلاح جنگ شناختی ترکیبی از سوی امریکاییها علیه ایران ارزیابی کرد.
بازار هدف چیست؟ و اهمیت شناخت بازار هدف برای سازمان چیست؟
بازار هدف، مصرف کننده نهایی است که شرکت میخواهد محصولات نهایی خود را به آن بفروشد. بازاریابی هدفمند شامل تجزیه کل بازار به بخشهای مختلف و برنامهریزی استراتژیهای بازاریابی متناسب با آن برای هر بخش برای افزایش سهم بازار است. در واقع بازار هدف به گروهی از مشتریان بالقوه گفته میشود. این گروه همچنین شامل مشتریانی خاص هستند كه یک شركت تلاشهای بازاریابی خود را به آنها معطوف میدارد. بازار هدف بخشی از کل بازار کالا یا خدمات است.
مصرف کنندگان که بازار هدف را تشکیل میدهند از ویژگیهای مشابهی از جمله خرید، موقعیت جغرافیایی، قدرت خرید، جمعیت نمونه های تحلیل بازار هدف و درآمد برخوردار هستند. شناسایی بازار هدف گام اساسی برای هر شرکتی در تهیه یک طرح بازاریابی است. عدم دانستن اینکه بازار هدف کیست، میتواند هزینه و زمان زیادی را برای یک شرکت در برداشته باشد.
درک بازارهای هدف
بخشی از موفقیت در فروش کالا یا خدمات، این است که بدانید کالای شما برای چه کسانی جذابیت دارد. و در نهایت چه کسی آن را خریداری میکند. به همین دلیل مشاغل، وقت و هزینه زیادی را صرف تعریف و نظارت بر بازار هدف خود میکنند. بازارهای هدف به طور کلی براساس سن، مکان، درآمد و سبک زندگی طبقهبندی میشوند. تعریف یک بازار هدف خاص به یک شرکت اجازه میدهد تا فاکتورهای خاص بازار را در اختیار داشته باشد تا از طریق فروش و بازاریابی به مشتریان دسترسی پیدا کند و با آنها ارتباط برقرار کند.
مرحله آزمایش بازار هدف
آزمایش بازار هدف اغلب قبل از عرضه کالایی رخ میدهد. در مرحله آزمایش، یک شرکت ممکن است از عرضه محدود محصولات استفاده کند. این مرحله به مدیران محصول اجازه میدهد تا درک بهتری از جنبههای مثبت محصول داشته باشند. پس از عرضه کالایی، شرکت میتواند از طریق ردیابی فروش، نظرسنجی از مشتری و فعالیتهای مختلف دیگر، به نظارت بر جمعیت بازار هدف خود ادامه دهد که به این شرکت امکان میدهد آنچه مشتریانش را میخواهند درک کند.
اهمیت بازار هدف برای مشاغل
تعریف بازار هدف برای هر مشاغل مهم است. زیرا به معنای تفاوت بین فروش محصول یا خدمات و نشستن در حاشیه بازار و نظارت بر فروش رقبا است. در حالی که رقابت درآمد آن را افزایش میدهد. ندانستن هدف میتواند یک اشتباه بزرگ برای یک تجارت باشد. سر و صدا کردن و تبلیغات بدون اینکه بدانید چه کسی را هدف قرار خواهید داد، میتواند هزینه و زمان زیادی را برای تجارت شما به همراه داشته باشد.
تقسیمبندی بازار
تقسیم بازار هدف به بخشهای مختلف به سادگی تقسیم جمعیت به گروههایی است که با ویژگیهای کلیدی قابل اندازهگیری است. این موارد شامل جنسیت، سن، سطح درآمد، نژاد، تحصیلات، مذهب، وضعیت تأهل و موقعیت جغرافیایی است.
مصرف كنندگانی كه در اين گروهها قرار میگيرند تمايل به همان محصولات و خدمات دارند، به همين دليل محدود كردن اين بخشها یکی از مهمترين عوامل تعيين بازارهای هدف است. یک کسب و کار ممکن است بیش از یک بازار هدف داشته باشد. یک بازارهدف اصلی که کانون اصلی آن است و یک بازار هدف ثانویه که به این بزرگی نیست اما هنوز هم توانایی رشد دارد.
بازار هدف و فروش محصول
بازار هدف تمرکز اصلی در یک برنامه بازاریابی است نمونه های تحلیل بازار هدف که سایر عوامل اساسی برای محصول را تعیین میکند، مانند توزیع، قیمت و تلاش برای تبلیغ. بازارهدف همچنین فاکتورهای قابل توجهی در مورد خود محصول تعیین میکند. در حقیقت، یک شرکت ممکن است جنبههای خاصی از محصول را تغییر دهد، مانند مقدار شکر در یک نوشابه، به طوری که خرید آن توسط مصرف کنندگان با سلیقههای مختلف بیشتر است.
با رشد فروش محصولات یک شرکت، ممکن است بازارهدف خود را در سطح بینالمللی گسترش دهد. گسترش بین المللی به یک شرکت امکان میدهد تا به زیر مجموعه گستردهتری از بازار هدف خود در مناطق مختلف جهان برسد.
علاوه بر گسترش بینالمللی یک شرکت، همچنین ممکن است بازارهدف داخلی خود را گسترش دهد زیرا محصولاتش در بازار جذب بیشتری میکنند. گسترش و رشد بازارهای هدف بیشتر دلیل اصلی نظارت بر فروش و ترجیحات مشتری برای پیشرفت فرصتهای درآمد توسط شرکتها است.
نمونهای از بازار هدف
یک شرکت محصولات بهداشتی را در نظر بگیرید که در تلاش است کانالهای توزیع خود را ایجاد کند. به منظور تعیین اینکه آیا محصولات بهداشتی آن به فروش میرسد، تحقیقات را در مورد مصرف کنندگان اصلی خود انجام میدهد. این تحقیقات کشف میکند بطور مثال: اکثر مصرف کنندگان آن در سوئیس، بین سنین 35-55 قرار دارند. در نتیجه، این ممکن است به تلاشهای تبلیغاتی در وبسایتهای سلامت محور سوئیس متمرکز شود که سپس مخاطبان را جلب میکند.
هدف بازارهای هدف چیست؟
از بازارهای هدف برای درک بهتر مصرف کننده فعلی و بالقوه شرکت استفاده میشود. به محض شناسایی بازارهدف، میتواند بر قیمت، تبلیغ و توزیع محصول تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، گروههای هدف ممکن است زمانی مفید باشند که شرکتی به دنبال گسترش فعالیتهای خود به مخاطبان بینالمللی باشد. در همین حال، یک شرکت ممکن است برای جلب زیرگروه آگاه از سلامتی، کالایی را انتخاب کند، مثلاً از طریق بسته بندی آن.
بخش بازار
بخش بازار گروهی از افراد است که دارای یک یا چند ویژگی مشترک هستند و برای اهداف بازاریابی کنار هم قرار گرفتهاند.
به عبارت ساده، همه محصولات قابل مصرف توسط همه مشتریان نیستند. و هر محصول دارای مجموعه متفاوتی از مصرف کنندگان است که مایل به خرید محصول هستند. به منظور جلب بخش خاصی از بازار، این شرکت در برخی مواقع محصول را متناسب با آن اصلاح میکند. ایجاد بازارهدف شامل ایدهپردازی محصول، درک نیاز محصول در بازار، مطالعه مخاطبان هدف آن و غیره است. بازاریابی هدف حول استفاده از تکنیکهای بازاریابی برای بخش خاصی از بازارها خواهد بود که میتواند برای جذب مشتری جدید، توسعه تجارت مهم باشد.
مراحل بازار هدف
مراحل مختلفی در تعریف بازارهدف وجود دارد. اولین مورد این است که مشکل مشتری را که مخاطب او هستید درک کنید. پس از انجام اینکار، مشتریانی که به آن محصول علاقهمند هستند قابل شناسایی است. به عنوان مثال، شما دستگاه تصفیه آب تولید میکنید. بنابراین به مشکل کیفیت آب آلوده رسیدگی میکنید. یک فرصت گسترده برای سازندگان دستگاههای تصفیه آب وجود دارد تا وارد این بخش شوند و از بازار استفاده کنند. گام بعدی این است که مشتری خود را با توجه به منطقه، سطح درآمد و غیره درک کنید. همیشه به بازار فکر کنید، از رقابت خود و قیمت محصول مطلع شوید. به شما در ایجاد یک معیار کمک میکند.
دو ویژگی مهم برای شرکت
دو ویژگی مهم وجود دارد که شرکت باید همیشه قبل از تصمیم به تصرف یک بخش جداگانه از بازار، آنها را در نظر بگیرد. اول جذابیت این بخش است، به این معنی که رقابت کمتری دارد، تجارت با حاشیه بالا و غیره است. دوم این که با هدف، چشم انداز و غیره شرکت مطابقت دارد.
دیدگاه شما